• Wat zijn de openingstijden van de dagopvang?
  Wij zijn van maandag tot vrijdag geopend van 6.30 uur tot 19.00 uur.
• Ik ben zwanger en zou graag mijn baby inschrijven bij een kinderopvang kan dat?
  Ja, dit kan zeker. We willen juist adviseren om dit zo snel mogelijk te doen, i.v.m. de eventuele wachtlijsten. Bekijk alvast de situatie zoals jullie die straks nodig achten en reserveer op tijd. We willen jullie niet graag teleurstellen.
• Mag mijn baby vanaf 4 weken naar de opvang gebracht worden?
  Ja, natuurlijk mag dit. Wij hebben getrainde professionals binnen ons team die zorg kunnen dragen voor je baby van 4 weken oud.
• Mijn baby drinkt niet goed, ik kan beter wachten met de opvang, toch?
  Nee, dit is absoluut niet nodig. Onze babyleidsters hebben zoveel ervaring en kennis dat ze hier hun handen niet voor omdraaien. Met liefde en geduld zullen ze jouw baby stimuleren te drinken.
• Mijn kind heeft verhoging of is ziek, moet ik haar dan direct op komen halen?
  Indien jouw baby verhoging heeft wordt dit enkel gemeld, ter informatie. Wanneer de baby gewoon speelt, eet en slaapt is er geen reden jouw zoon/dochter op te halen. Als echter de baby alle aandacht nodig heeft van één leidster en zij er voor anderen niet meer kan zijn zullen we verzoeken wél de baby op te komen halen.
• Ik geef borstvoeding, is het mogelijk om hier mee door te gaan wanneer mijn baby naar de opvang gaat?
  Ja, dit is zeker mogelijk. Je kunt er voor kiezen om de borstvoeding zelf te komen geven of om deze voeding mee te geven zodat de leidsters deze kunnen opwarmen.
• Mijn baby is nog zo klein en slaapt en eet alleen maar, toch brengen naar de kinderopvang?
  We adviseren je dan toch om direct te starten met opvang. Ze zijn inderdaad nog zo klein en eten en slapen voornamelijk maar er gebeurt nog zoveel meer voor je baby. Je baby krijgt een ritme, zodat het voor hem of haar juist een routine is en het een uitstapje is om een dag te kunnen spelen op de kinderopvang. Daarnaast krijgt hij of zij op deze manier een band met de leidsters en andere kinderen. Leren ze van elkaar en leren ze veel over zichzelf. Wist je dat kinderen die op latere leeftijd veel meer moeite hebben met wennen, dan baby’s die direct na het verlof naar de opvang gaan?
• Er is nood en ik moet incidenteel een dag extra opvang hebben
  Laat het ons weten, wij kunnen kijken of er plaats is op de stamgroep van je kind. Indien wij die plaats hebben en dit binnen onze richtlijnen past, zijn jullie meer dan welkom.
• Mag ik een kijkje komen nemen bij Klokje Rond.
  Dat mag zeker, wel willen we graag vragen hiervoor eerst een afspraak te maken zodat wij alle tijd hebben om onze kinderopvang te laten zien en al je vragen te beantwoorden. Klik hier om een rondleiding in te plannen
• Kan ik gebruik maken van wenmomenten bij de babygroepen?
  Nee, wennen op een kinderdagverblijf met een baby doe je eigenlijk echt voor jezelf, niet voor je baby. Omdat jij moet wennen aan de nieuwe omgeving en nieuwe situatie, een baby hoeft dat niet. Een baby gaat namelijk uit van jouw gevoel. Voel jij je gerust bij het brengen van jouw baby, dan voelt je baby ‘het is goed’. Voel jij je gestrest of vervelend? Ook dat voelt je baby en zal mee gaan in jouw gevoel. We willen wel vragen om je kindje mee te nemen tijdens de intake met de groep, zodat jullie samen voor het eerst kennis kunnen maken met de groep en de leidsters.

• Mijn kind heeft een achterstand, mag hij dan wel komen?
  Natuurlijk kan dit, ieder kind is uniek. Uniek in wie ze zijn en uniek in de ontwikkeling die zij doormaken. Wij stimuleren en ondersteunen onze kinderen op hetgeen ze nodig hebben.
• Mijn kind vraagt ontzettend veel aandacht en is druk
  Dat hoort bij de leeftijd van het kind. Een kind mag aanwezig zijn, veel vragen stellen en veel willen ontdekken. Dit is juist de omgeving voor kinderen om met deze situaties om te leren gaan.
• Mijn bazige peuter wil alleen maar bij mama zijn. Wat doen jullie met wennen? Misschien moet ik met enkele uurtjes beginnen?
  Ieder kind went op zijn eigen tempo. Echter blijkt wel dat het juist goed is voor kinderen, met de leeftijd van baby tot peuter, om direct een gehele (standaard) dag te komen. Want enkele uurtjes wennen, geeft voor een kind juist onrust. wanneer je direct begint met wat uiteindelijk nodig is, weet een kind ook direct waar hij/zij aan toe is. Het wennen wat vaak aangeboden wordt meestal gedaan voor de ouder i.p.v. het kind. Zodat de ouder kan wennen aan de nieuwe situatie.
• Ik vind het spannend om mijn kind bij onbekende achter te laten. 
  Dat begrijpen wij volkomen, onze meerderheid is zelf ouder. Daarom weten wij precies wat jij doormaakt op het moment dat jij de deur uitloopt. Voordat je start op de groep plannen we daarom een kennismaking-moment om jouw en je kind te leren kennen. Want we horen graag wat jij belangrijk vindt en van ons verwacht tijdens de opvang uren bij ons op locatie. Wij ondersteunen jouw tijdens het opvoeden van je kind en streven naar een open cultuur waar we leren van feedback. Zodat jij weet dat je kind in goede handen is omdat wij weten wat jij wenst, wie jullie zijn en wat jullie belangrijk vinden.
• Worden kinderen echt sneller ziek als ze naar de opvang gaan?
  Kinderen worden op een kinderdagverblijf blootgesteld aan andere kinderen en dan inderdaad ook aan de ziektekiemen die zij mee nemen. De leidsters maken iedere dag schoon om dit zo veel mogelijk te voorkomen. Maar ook dit is belangrijk voor de ontwikkeling van je kind. Want door jou kind op vroege leeftijd bloot te stellen aan deze ‘ziektekiemen’, krijgen zij de mogelijkheid om sneller een immuunsysteem op te bouwen. Zodat zij met een sterk immuunsysteem naar de basisschool kunnen gaan en daar niets hoeven te missen en géén immuunsysteem meer op hoeven te bouwen.
• Ik maak me zorgen over de ontwikkelingen die mijn kind maakt.
  Geef je zorgen door aan de mentor van je kind of aan één van de andere leidsters. De mentor is de persoon die de ontwikkelingen van je kindje nauwlettend in de gaten houdt. De mentor kan je zorgen en je vragen beantwoorden en het is altijd mogelijk om hier even een kort gesprekje voor in te plannen. We willen juist de zorg bij je weg nemen en de beste ondersteuning bieden voor je kind.
• Wordt mijn peuter automatische ingeschreven voor de Buiten Schoolse Opvang?
  Op onze locatie aan de houtwal verzorgen we géén BSO. Onze BSO wordt verzorgd door onze partner het Witte Wiel. Wel nemen wij rond de leeftijd van 3 jaar contact met je op om te bespreken of het gebruik van maken van de unieke BSO voor jullie wenselijk is. Indien je gebruik wil maken van deze BSO, plannen we een gesprek in om de BSO aan je voor te stellen en je alle tijd en ruimte te geven om te ontdekken wat de BSO voor jouw en je kind kan betekenen.

De BSO wordt verzorg door onze partner Het Witte Wiel in Veldhoven. Deze BSO biedt uitgebreide mogelijkheden dankzij diverse samenwerkingsverbanden met lokale partners. Wij werken samen met:

• Kinderopvang het Witte Wiel
• Sportcentrum David Lloyd
• Muziekschool Art4u

Klik hier voor meer informatie over de Buitenschoolse Opvang

• Wat gebeurd er met opvangdag die ik niet nodig heb?
  Al onze ouders hebben een keuze. Je kunt ervoor kiezen om deze dag gewoon te annuleren, maar je kunt er ook voor kiezen om deze dag te ruilen naar een andere willekeurige dag binnen diezelfde maand, die maand daar voor of de maand daarna. Bijvoorbeeld; Je wil 15 Juli ruilen, dan mag je deze ruilen naar de maand Juni of de maand Augustus.
• Ik ben mijn baan kwijt en moet dus mijn contract opzeggen, kan dit direct?
  Ontzettend vervelende situatie! Klokje Rond hanteert 1 kalendermaand opzegtermijn. Wist je dat wanneer je de eerste 3 maanden werkeloos bent, je nog recht hebt op kinderopvang? Wij vragen geen kosten om een contract op te zeggen. Helaas kunnen we niet garanderen na het opzeggen van een contract, dat er weer plaats is indien jouw kindje weer wil komen spelen.
• De tarieven van jullie locaties en groepen zijn niet overal gelijk, waarom?
  Omdat wij voor jullie als ouders, voor ons als leiding en professionals de beste keuze willen bieden die wij ons kunnen veroorloven. De dagopvang is duurder dan de BSO, omdat de kinderen hier de gehele dag zijn, de aandacht krijgen van de professionals en jullie willen ontzien om spullen zoals voeding en luiers mee te nemen. Al onze tarieven zijn incl. alle voeding. (met uitzondering van fles- en borstvoeding en warme maaltijd). De 40 weken contracten op de BSO hebben wij zo laag mogelijk kunnen houden en verschilt van tarief met de vakantie opvang ook doordat zij in de vakantie hele dagen bij ons genieten van de opvang. Ook voor de opvang in de vakantie periodes, zijn geen extra kosten verbonden, zodat je als ouder nooit verrast wordt.
• Wanneer laten jullie weten of er plaats is voor mijn kindje of niet?
  Wij kunnen maximaal binnen 1 week laten weten of we jouw kind bij ons op de opvang kunnen plaatsen of niet. We willen dat jullie geen onzekerheden hoeven te ervaren en dat jullie weten waar je aan toe bent.
•  Is het mogelijk om de Maxi-Cosi of kinderwagen achter te laten bij jullie?
  Dit is geen enkel probleem, direct tegenover de ingang is er een mogelijkheden om de kinderwagen te parkeren en de  Maxi-Cosi mag je bij de kapstok op de groep hangen. Voel je zo vrij om hier dan ook gewoon gebruik van te maken.
• Kunnen jullie de kinderopvangtoeslag voor ons aanvragen?
  Dit kunnen wij helaas niet voor jullie doen, wel kunnen we jullie helpen bij vragen of berekeningen. Wij als kinderopvang geven wel iedere maand de stand van jullie afgenomen uren door aan de belastingdienst, maar dit staat los van jullie aanvraag.
• Kan de kinderopvangtoeslag verrekend worden met de factuur die wij van jullie krijgen?
  Nee, dit kan niet. Wij kiezen er bewust voor dat dit via de ouder(s) verloopt. Bijvoorbeeld; je krijgt rond de 20e van de maand je kinderopvangtoeslag en wij factureren rond de 24e van de maand.
• Wanneer is het kinderdagverblijf gesloten?
  Wij zijn enkel gesloten tijdens de Nationale feestdagen, alle andere dagen zijn wij geopend en kan er genoten worden van de opvang.
• Hoe zijn de groepen van de opvang verdeelt?
  Wij draaien de dag met de kinderen op basis van horizontale groepen. Dat betekent dat de babygroepen de leeftijden hebben van 0 tot 2 jaar en de peutergroepen van 2 tot 4 jaar.
• Betekend inschrijven ook garantie op plaats?
  Nee, wij checken voor alle ouders voor  of na een kennismaking of dat er plaats is. Zodra wij de bevestiging geven dat we plaats hebben moet je als ouder ook akkoord geven. Als je akkoord hebt gegeven dan ben je pas zeker van je plek. Je zal vrijwel direct inlogcodes ontvangen om toegang te krijgen tot het ‘Ouderportaal’. Hier is inzichtelijk het contract, alle gegevens en de gewenste reserveringen.
• Zijn er kosten verbonden voor het inschrijven van mijn kind?
  Nee, er zijn geen kosten verbonden aan een inschrijving.
• Als ik een vaste dag wil ruilen voor een andere dag kan dit dan zomaar?  Je kan dit bij kantoor aanvragen en wij gaan dan voor je kijken wat de mogelijkheden zijn. Is er plaats dan laten we je dit weten en moet je zelf nog een bevestiging geven. Hebben we geen plaats voor die dag dan kunnen we op dit moment niks voor je betekenen.